Vračila in reklamacije

1. V katerih situacijah boste uporabili postopek

Vračilo - odstop od pogodbe

• Blago vam ne ustreza in ga želite vrniti.

Pritožbe

• Blago je bilo med transportom poškodovano.
• Nekaj ​​je manjkalo pošiljki.
• Blago želite reklamirati v garancijskem roku.

2. Kaj lahko pričakujete

• Dostava vračila je vedno brezplačna.
• Za odstop od pogodbe z nami imate 60 dni časa.
• Pritožbe obravnavamo nemudoma, najkasneje v 30 dneh od prejema.
• V primeru odstopa od pogodbe vam bomo denar vrnili v 14 dneh.

3. Kako to narediti

• Če želite zahtevati vračilo ali vložiti reklamacijo, oddajte zahtevo prek spodnjih spletnih obrazcev.
• Blago dobro zapakirajte, da preprečite poškodbe med transportom.
• Izberite način vračila (možnosti najdete tukaj) in nam pošljite blago.
• O statusu obdelave vas bomo sproti obveščali.

Prosimo, izpolnite spletni obrazec, da zahtevate vračilo ali vlagate reklamacijo:

Izberite način vračila

Prevzem s kurirjem DPD ali oddaja na prevzemnem mestu DPD

• Dvig pošiljke za vračilo prek spleta naročite tukaj
• Kurir bo dostavil etiketo za pošiljanje ob prevzemu na naslov.
• Ob oddaji na dostavno mesto DPD nalepko nalepite na paket, ki ga boste prejeli po e-pošti po izpolnitvi obrazcev.

Z izbranim prevoznikom

• Pošljite nam potrdilo o pošiljanju na info@kulina.si in povrnili vam bomo stroške prevoza.

Paket pošljite s katero koli dostavno službo na naslov:

Packeta Adriatic d.o.o
92771537
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenia

Preveliki izdelki nad 30 kg/60 cm

• Obrnite se na našo skupino za pomoč strankam:
  
  info@kulina.si